Retourneren
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Tijdens de bedenktijd verzoeken wij je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te beoordelen of je het wilt houden.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour:
-
Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn
-
Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd
-
Alle accessoires en meegeleverde onderdelen dienen aanwezig te zijn
Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via:
E-mail: hello@kappiekids.com
Vermeld hierbij:
-
je naam
-
ordernummer
-
het product dat je wilt retourneren
Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.
Kosten voor retourzending
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Indien de volledige bestelling wordt geretourneerd, worden ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Defect of verkeerd geleverd product
Heb je een defect product ontvangen of klopt je bestelling niet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Wij zorgen uiteraard voor een passende oplossing.
Wettelijke garantie
Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.